Las 6 reglas de oro para moderar tu página Facebook

Tus“fans” dan su opinión en tu muro, pero ¿cómo podemos evitar para que hablen con… “un muro”? A continuación explicamos 6 reglas de oro para interaccionar eficientemente con vuestros fans más críticos y activos.

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Se han escrito numerosos libros sobre este tema, y cada semana muchos bloggers ofrecen buenos consejos inspirados en las “best practices” más recientes. Pero cuando se trata de consejos para moderar vuestra página… ¡hay pocos consejos al alcance! ¿Moderar una página Facebook es tan sencillo? A priori no, si vemos las numerosas marcas que no saben como actuar ante el comentario de un « fan » violento, hiriente, fuera de lugar, critico, haciendo promoción de una marca competidora, utilizando la ironía o escribiendo un mensaje incomprensible.

Las marcas siempre tienen las mismas dudas: “¿dejamos este mensaje visible sobre nuestra página?” “¿quién debe responder?” y “¿qué debemos responder?”

Por que lograr que vuestra comunidad crezca, significa salir del círculo de los aficionados incondicionales de la marca. Significa tener una audiencia que, paradoxalmente, será menos “fan”. Significa exponerse a un público más crítico. No se puede prever ni controlar lo que dirán esos nuevos “fans”.

Pero en Facebook, al contrario de otros medios, la moderación se hace a posteriori. Los intercambios son permanentes, instantáneos, públicos y sus “fans” pueden escribir sobre vuestro muro 24h/24. Es problemático para muchas marcas que quieren entrar en una dinámica conversacional con sus clientes, consumidores, internautas… porque temen sus reacciones.

Hay que recordar que la mayoría de los casos de Bad Buzz en el mundo 2.0 tienen una característica en común: la velocidad de difusión. Que sean los ejemplos de Zara, con su pijama a rayas con estrella amarilla, o de US Airways, con su tweet porno, la reacción de los internautas ha sido casi instantánea, con múltiples screenshots, RT, repartos… Cuando este tipo de fenómenos incontrolables ocurren durante los fines de semana o fuera de los horarios laborales y las consecuencias pueden resultar de alto impacto para las marcas (o las personas). El mejor consejo que puedo ofreceros es ser vigilante y reactivo en cuanto a la gestión de los comentarios.

He aquí 6 reglas de oro para moderar con éxito su página Fan Facebook:

1) ¡No confíes la moderación a tu Community Manager !

¡Es (seguramente) demasiado valido por esta tarea! El Community Manager habla en nombre de la Marca, informa, anima su comunidad con operaciones especiales, sondeos, juegos, concursos: crea valor. ¡Es una persona, que duerme durante la noche, disfruta de sus fines de semana y días festivos, y se va de vacaciones! Y cuando está ausente, los internautas hablan con un muro: el muro Facebook. Porque las intervenciones de la comunidad sobre el muro no van a tener respuestas, no van a ser controladas… Bueno, al menos no de forma instantánea: ¡lo que en la era de la lógica conversacional 2.0 no tiene sentido!

Al contrario, la moderación es una actividad con poco valor añadido, pero es indispensable en un espacio 2.0, y debe ser realizada sobre horarios extendidos, idealmente todos los días. El rol del moderador es doble: vigilar lo que se dice sobre su página para borrar SPAM, contenidos ilegales, vulgares, agresivos… Se puede también añadir un primer nivel de respuesta, o forma de acuse de recepción que redirige al internauta, para que hable con el servicio adecuado. El internauta recibirá las respuestas a las preguntas más frecuentes, mostrándole que la Marca le escucha. Por eso la presencia de moderadores sobre un tiempo extendido, incluyendo las tardes y las fines de semana, es útil (casi indispensable).

Hay que ver al Community Manager como un Manager que trabaja con un equipo de moderadores (interno o externalizado). El Community Manager establece Directrices de Moderación, escribe las respuestas a las preguntas más frecuentes y se asegura de que sus moderadores respetan sus consignas. El tiempo liberado podría ser dedicado a otras áreas que no pueden ser delegadas y que tienen un valor añadido significativo.

2)¡Escribid directrices de moderación y publicadles!

Vamos a ser honestos: pocos internautas leen las directrices de moderación (o condiciones generales de uso) antes de publicar sus comentarios. Pero estas directrices son indispensables porque podréis utilizarlas para justificar el rechazo de un mensaje. Tienen que ser sintética y precisas.

La mejor ubicación para estas directrices es la pestaña “información”, bajo el vínculo “muro” en el menú de navegación de la izquierda.

3)Haz respetar la autoridad de tu marca

Trolls, spammers, internautas agresivos, vulgares… no tienen nada que hacer sobre vuestra página. No tengáis escrúpulos en eliminar sus mensajes. No olvidéis que un spam sobre vuestra página durante todo un fin de semana envía un doble mensaje negativo:

– A otros spammers: “¡venid a nuestra pagina, sois bienvenidos!”

– A vuestros fans: “es inútil que deis vuestra opinión, no hay nadie para escucharos o responderos este fin de semana”
A menudo veo que los administradores de páginas de fans se muestran reticentes a borrar un mensaje. ¿Hay que dejar este comentario en línea? ¿Hay que responder? ¿Qué van a pensar los otros internautas si “censuro” mensajes?

La experiencia muestra que a los verdaderos “fans” no les gustan estas agresiones exteriores. La página Facebook a la que pertenece el fan es un poco “la suya”. No reaccionar es un signo de debilidad, que no concuerda con la imagen de una Marca influyente. No dudéis en poneros en contacto con el internauta “censurado”.

Ejemplo: “Juan, su comentario ha sido borrado. Todos los mensajes son bienvenidos sobre esta página pero deben realizarse con respeto y educación. Un saludo.”
Así todos los internautas verán que la marca es consciente de la calidad de los intercambios.

4) Acepte las críticas y responda…rápidamente

¿Cuantas marcas/empresas pueden decir que no tienen detractores?

Una página fan cubierta de elogios será percibida como esterilizada y no interesante. Las críticas son legítimas, tienen que existir sobre una página web, pero sólo si son argumentadas y constructivas.

¡Y sobre todo, responded! Y rápidamente. Si no el internauta que ha escrito el comentario pensara que la marca no se interesa por su problema (y todos los otros internautas leerán este comentario que ha quedado sin respuesta…)

Ejemplo: “Hola Carmen, lamentamos lo ocurrido. El servicio de atención al cliente está cerrado este domingo pero te aseguramos que vamos a transmitir tu mensaje mañana. Te contactaran por mensaje privado, para tener información adicional. Recibe un saludo cordial.”

La regla es la misma para las preguntas que no resultan críticas. Se puede ver que son las mismas y que se repiten todo el tiempo. El moderador tiene que apoyarse sobre una FAQ para responder al internauta, fuera de los horarios de apertura del departamento de atención al cliente.

5) Dejad que los internautas se respondan entre ellos… pero verificad lo que dicen

Vuestros « fans » son vuestros mejores abogados, especialmente si os posicionáis a su lado para responder a una crítica. Los fans pueden ayudarse entre ellos, los unos respondiendo a las preguntas de los otros: es la mejor demostración que una comunidad es dinámica.

Pero cuidado con dejar en línea una respuesta errónea: seria aceptarla de forma implícita.

6) ¡No olvidéis agradecerles sus comentarios!

¿Uno de vuestros fans ha escrito un halago sobre vuestro Muro? o ¿ Ha contado algo divertido? ¡Agradézcaselo y responderle para crear una conversación! Estimulara a los otros fans, quizás más reticentes, a dar su opinión.

Ejemplo:
El Fan: « ¡Genial, vuelvo de New York e XXX me ofreció la 1era clase! ¡Gracias XXX!”
El Moderador: “¡Parece genial! ¿Qué es lo que mas te ha gustado? ¿Hay otros fans que habéis tenido esta suerte y queréis compartir vuestra experiencia?”

En conclusión, la organización ideal debería estar basada en un Community Manager que anima la página, habla en nombre de la marca, hace crecer la comunidad… y gestiona un equipo de moderadores que trabajan sobre todo las tardes y los fines de semana.

¡Su « muro » Facebook por fin tendrá oídos! Y su Dirección General podrá dormir tranquilamente, sin temer por la imagen de marca de su empresa en Facebook.

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3 consejos sobre cómo proteger su marca en las redes sociales

Primeros auxilios para la protección de marcas: 3 consejos sobre cómo proteger su marca en las redes sociales

Por Jerome Sicard, Director de Ventas Sur de Europa, MarkMonitor

proteccion de una marcaLos medios sociales ofrecen a las organizaciones y empresas de hoy en día muchas oportunidades para interactuar con su público objetivo, monitorizar tendencias emergentes en su sector y sacar provecho de la inmediatez del fenómeno de las redes sociales mediante la realización de estudios de mercado en tiempo real. Permiten a las empresas ‘escuchar’ y comunicar con sus clientes, tomar nota de sus opiniones y comentarios para adaptar su oferta y el enfoque de su estrategia de atención al cliente en función de los mismos.

Los beneficios del uso de las redes sociales dentro de una estrategia de marketing más amplia son evidentes en el hecho de que cada vez más presupuestos se destinan al ámbito digital. Varios informes señalan que el gasto en este campo representa ya una cuarta parte del presupuesto total destinado a marketing por las empresas en todo el mundo. En este sentido, un estudio reciente de los analistas Gartner entre empresas en los EE.UU, Canadá y el Reino Unido con ingresos superiores a los 500 millones de dólares indica que, más de la mitad, tiene previsto aumentar la inversión en marketing digital en 2015.

Sin embargo, la naturaleza viral, inmediata y generalizada de estas redes y aplicaciones también tiene desventajas que las organizaciones a menudo pasan por alto, como por ejemplo la necesidad de supervisar las cuestiones relacionadas con la protección de su marca. En este capítulo podemos incluir la suplantación de marca, el ‘spoofing’ de cuentas y perfiles y la venta de productos falsificados. Esto se ve reforzado por las conclusiones de una investigación realizada por Grant Thornton en las que se destaca que el 59% de las empresas no realiza una evaluación del riesgo adecuada cuando se trata de su estrategia de medios sociales.

La incorporación de algún tipo de protección de marca dentro de la estrategia global de marketing digital es fundamental para evitar cualquier daño a la reputación de la marca y a la confianza con tienen los clientes en la misma. Ganar la confianza de los consumidores cuesta mucho esfuerzo y el peligro es que, cuando las marcas usan las redes sociales como medio para presentar el ‘lado humano’ de la empresa, los clientes tienden a aceptar los perfiles de la marca a primera vista y son fácilmente engañados por cuentas o perfiles falsas.

Para las marcas de gran consumo, la presencia en los medios sociales no es ya una opción y, por lo tanto, esta presencia debe abordarse de una manera holística: teniendo en cuenta los beneficios y los riesgos.  Antes de afrontar la cuestión de qué se puede hacer desde el punto de vista de la protección de la marca, es importante entender exactamente a qué peligros se enfrenta una empresa en el universo de los medios sociales.

Los medios sociales: ¿cuál es el riesgo para una marca?

Uno de los mayores riesgos a los que se enfrenta una marca en los medios sociales es la suplantación online. Los falsificadores pueden utilizar elementos tales como imágenes con derechos de autor, fotografías o nombres y lemas de marcas registradas para comunicarse con el público de una marca bajo la apariencia de ser la propia marca. Los motivos que hay detrás de una suplantación varían: pueden ser por beneficio económico o simplemente para desacreditar o dañar la reputación de la marca. Sea cual sea la razón, es inevitable que esto afecte negativamente a la percepción de los consumidores y su confianza en la marca.

Cuando el ataque tiene lugar por motivos económicos, los estafadores e imitadores son muy adeptos a usar los medios sociales para engañar a los consumidores en términos de fraude o  de la distribución de productos falsificados. Su táctica es la creación de páginas o perfiles falsos con el uso no autorizado de materiales con derechos de autor y/o marcas registradas con el fin de parecer legítimos.

Lo mismo puede decirse de aquellos ataques que tienen como objetivo afectar a la reputación de la marca. Los ejemplos de empleados descontentos y competidores maliciosos que usan las redes sociales como vehículo para atacar a las organizaciones son numerosos. En este punto, la monitorización es fundamental para atajar cuanto antes estas malas prácticas.

¿Cómo puede una marca asegurarse de no acabar siendo víctima de estafadores, falsificadores o imitadores en el entorno de los medios sociales?

Los mejores consejos para la protección de marca en las redes sociales

Mantener una marca segura y protegida en la esfera de los medios sociales es un esfuerzo continuo que requiere una sólida estrategia para combatir los casos de uso no autorizado o la apropiación indebida de la misma. Hay una serie de mejores prácticas que los departamentos de marketing digital pueden incorporar a su estrategia global de protección de marca para ayudar a preservar la confianza del cliente.

Consejo  1: Pon el punto sobre la i (o mucha atención al detalle)

Una organización necesita asegurarse de que se han tomado las medidas apropiadas para registrar su marca o marcas oficialmente y de manera proactiva en las redes sociales, blogs y microblogs, usando su marca como nombre de usuario, tanto en les redes principales como en las nuevas que van apareciendo.

Algunos medios sociales tienen un proceso de verificación mediante el cual las marcas u organizaciones pueden demostrar su legitimidad. Para los sitios que no ofrecen esta opción, las organizaciones pueden asegurar que su página web oficial incluye iconos, información y enlaces que dirigen al internauta fácilmente a sus perfiles oficiales en las redes sociales.

Además, aunque una empresa ya haya registrado el nombre y/o recuperado el control de los perfiles online de su marca, también debe prestar atención a las nuevas redes sociales o las de intereses especiales y las menos conocidas. Con el crecimiento de los medios sociales y la creación de nuevas plataformas, su monitorización y seguimiento debe formar una parte continua de la estrategia de protección de la marca.

Consejo 2: Sé vigilante

Las redes de medios sociales, e incluso los estafadores que hacen uso de ellas, evolucionan constantemente. Es relativamente fácil para los estafadores y defraudadores suplantar a una marca online, lo que significa que estas redes deben ser monitorizadas de forma constante para evitar el uso indebido de una marca y detener cualquier posibilidad de que pueden interactuar con los clientes. Hay herramientas disponibles en el mercado que pueden ayudar en la búsqueda automática en los medios sociales para detectar el uso no autorizado de marcas registradas.

Consejo 3: Toma de acciones

Una vez que se identifica cualquier mal uso o el abuso de una marca, se debe tomar la acción apropiada.  Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir una variedad de enfoques. La empresa puede ponerse en contacto con el estafador o imitador directamente para entender sus motivos y explicarle cómo su actividad está en violación de las directrices de la marca. Alternativamente, puede que el propietario de la marca tenga que catalogar el mal uso de la misma y denunciar al imitador o estafador ante el medio social en cuestión para que este mismo pueda obligar al infractor a cumplir con sus términos de servicio.

En definitiva, para que una marca pueda cosechar los beneficios del uso de las redes sociales dentro de su estrategia de marketing digital, y para mantener a los clientes a salvo de los imitadores, la incorporación de las redes sociales dentro de una estrategia de protección de marca es crucial. Si se pasa por alto, esto puede afectar negativamente a la credibilidad de la marca y la confianza del cliente, cuyos efectos se notarán en los ingresos del negocio.

Tendencias de redes sociales que vienen pisando más fuerte este 2016

Desde sus inicios, el Social Media Marketing siempre ha estado un poco cuestionado. No obstante, este 2016 parece ser el año en el que este tipo de estrategias para captar y fidelizar consumidores en las redes sociales, por fín van a tomar un papel principal en la estrategia online de la mayoría de las marcas.

soluciones de seo para penguinEs innegable que las redes sociales cada vez son más importantes en la vida cotidiana de millones de personas en todo el mundo.

Por Judit Sauch Social media marketing seowebconsultora  – Ver todos sus artículos de SEO

Por tanto, se han convertido en un punto de encuentro muy atractivo para las empresas en el que hablar con ellos.

La fiebre de las redes sociales ha provocado que muchas marcas se lancen a tener presencia en todas ellas sin haber definido antes una estrategia. No nos equivoquemos; no se trata de estar presente en todas y cada una de las redes sociales, sino en aquellas que sean interesantes para la marca en función de su actividad y del tipo de usuarios que desee captar y fidelizar.

Las redes sociales son uno de los entornos más cambiantes. Hemos recopilado las tendencias que vienen pisando más fuerte este 2016.

5 Tendencias Social Media 2016

Influencers-Consumidores: Hasta 270.000€ por un post patrocinado en Instagram

El contenido generado por los propios usuarios será clave en las redes sociales. Merece especial atención Instagram, hoy con más de 400 millones de usuarios, la cual ha provocado que las reglas del negocio de la publicidad den un giro radical para ajustarse a los nuevos códigos y prácticas de consumo. El modus operandi es muy diferente al de las campañas tradicionales, pero con el mismo objetivo: Convertir un producto en imprescindible en cuestión de horas. Tal es el poder de las influencers en Instagram que Kendall Jenner (49 millones de seguidores), Cara Delevingne (27 millones) y Gigi Hadid (13,4 millones), tres de las modelos que más interés suscitan en la red social, llegan a cobrar nada más y nada menos que 270.000 euros por post patrocinado. ¡Casi nada!

Compra en un sólo click

El pasado año 2015 Facebook y Pinterest añadieron el botón “Comprar” tanto para anunciantes como para usuarios. De esta manera, los usuarios que vean un determinado producto en una publicación, lo pueden hacer con un sólo click, sin tener que salir de la red social. A lo largo de este 2016 se espera que otras redes sociales añadan esta nueva funcionalidad. ¿Tal vez Instagram?

Las apps de mensajería instantánea ya están aquí

Las apps de mensajería instantánea cobran especial importancia a lo largo de este 2016; a día de hoy se estima que hay alrededor de 2,6 millones de usuarios en todo el mundo. El auge de apps de mensajería instantánea como WhatsApp, Snapchat o Facebook Messenger, es innegable, por lo que las marcas deberán integrarlas en su estrategia de Social Media Marketing.

Un estudio publicado recientemente elaborado por eMarketer advierte que durante el primer trimestre se espera que 1,4 millones de usuarios se sumen a utilizar este tipo de aplicaciones de mensajerías. Un nicho de mercado muy interesante para las marcas.

Ojo a los videos

Se estima que para el 2018 el vídeo online supondrá el 84% de todo el tráfico que se registre en Internet. ¿Por qué una cifra tan elevada? Los expertos creen que se debe principalmente a dos factores. Por un lado, para los usuarios es muy cómodo porque no requiere ningún tipo de esfuerzo, es entretenido y además, fácil de compartir. Por otro lado, para las marcas, contribuye notablemente al SEO y además no requiere una gran inversión económica. Por tanto los vídeos serán el formato al que los anunciantes sacarán mayor provecho para acercarse al público más joven.

Live-streaming: Domina la inmediatez

El principio básico por el que se rigen todas las redes sociales es que son plataformas en las que domina la inmediatez; las cosas se publican y se comparten en el mismo momento en el que suceden. De esta manera, las redes sociales como Periscope, la cual permite transmisiones de video en vivo; o Foursquare, la cual indica el lugar donde se encuentra el usuario a través de la geolocalización. Ya no se trata de grabar un video y publicarlo más tarde; este 2016 dominará las redes el concepto live-streaming.

 

4 poderosas herramientas para automatizar tus tareas de Marketing Digital

Para construir una presencia relevante a partir del Marketing Online, es necesario estar siempre presente en el Newsfeed de los usuarios. Para ello debes publicar en Facebook, Twitter y muchas más plataformas a diario, a demás, de estar presente en sus casillas de emails y responder rápidamente a sus consultas online.

¡Y no es fácil! Por ello hoy te presentamos 4 Poderosas Herramientas para Automatizar tus Tareas de Marketing Digital.

La selección de aplicaciones que encontrarás aquí te ayudará a simplificar tu trabajo online y aumentar tu productividad en las campañas de comunicación y marketing digital. ¡Vamos a ello!

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1- Postcron te permite a Publicar Automáticamente en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras plataformas, además de facilitarte contenido para compartir.

En la actualidad el 80% de los usuarios accede a las Redes Sociales desde su smartphone, durante todo el día. Por ello, para que tus mensajes lleguen a tu audiencia en las Redes Sociales, tu marca debe estar siempre presente con propuestas y contenido. Pero, ¿cómo publicar a diario durante todo el día en varias cuentas, sin enloquecer?

¡Con ayuda de Postcron! Esta herramienta imprescindible para Community Managers te permite agendar tus publicaciones para Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram y Pinterest, y que se compartan automáticamente en las Redes Sociales en los días y horarios que tú establezcas previamente. De esa forma, sólo tienes que crear tu calendario de contenidos semanales o mensuales, cargar tus posts y establecer la fecha y hora de publicación. De esta forma, evitas tener que estar conectado todo el día para asegurarte de que tus propuestas lleguen a tu público.

Además, te ayuda a automatizar la obtención del mejor contenido para compartir con tu audiencia. Para ello pone a tu disposición artículos, fotos y videos en su Galería de Contenidos para que compartas con tu público-objetivo.

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Para elevar el rendimiento de esta poderosa herramienta te recomiendo instalar en tu navegador Postcron para Chrome. Se trata de una extensión súmamente práctica, que te permite aprovechar al máximo tus navegaciones y agendar cualquier contenido o imagen, sin abandonar la página en la que te encuentres.

2- IFTTT te ayuda a Automatizar la Ejecución de Tareas Online

Si precisas aumentar la productividad de tu trabajo en Social Media, IFTTT es la herramienta más aconsejable. Sus iniciales provienen de su nombre If This, Then That (Si esto, entonces Aquello), que refiere a su objeto: el permitirle a los usuarios programar tareas para que se ejecuten automáticamente en situaciones específicas.

IFTTT funciona a partir de afirmaciones condicionales, por ejemplo: “Si en Facebook me etiquetan en una foto, una copia de dicha foto se guardará automáticamente en mi archivo online”.

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Cada una de dichas afirmaciones condicionales reciben el nombre de “Recetas” y existen cientos de ellas, pensadas para cubrir cada necesidad de marketing online. Tú mismo puedes crear tus propias recetas de acuerdo a tu necesidad.

Tanto la versión de IFTTT para Android como para iOS permiten ejecutar un tipo adicional de Receta, conocida como “Do” (Haz). Se trata de la posibilidad de crear botones personalizados, para realizar tareas específicas con solo tocarlos.

3- Incrementa Automáticamente tu Base de Datos con SocialTools

SocialTools.Me, se trata de una serie de aplicaciones de concursos y promociones, que te permite invitar a tu audiencia a participar a cambio de premios que tú propongas (por ejemplo un kit gratis de tus productos).

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Así, tú creas tu concurso, lo publicas, e invitas a los interesados a ingresar los datos de contacto que tú definas para poder participar. De esta manera, al utilizar cualquier app de SocialTools (desde un cupón de descuentos hasta un sorteo o concurso), consigues entretener a tu audiencia, captar nuevos seguidores, difundir tu negocio en Facebook, fidelizar a tus fans de siempre y aumentar tu base de datos para realizar tus campañas de email marketing y publicidad.

4- Doppler facilita la creación y gestión de tus campañas de Email Marketing

Las Campañas de Email Marketing son la mejor forma de capitalizar tu base de datos. Ellas son una buena forma de dar a conocer tus propuestas a personas que se muestran interesadas en tus productos o servicios. Y para crear y automatizar la creación de tus campañas, nada mejor que Doppler.

doppler email marketing

Esta poderosa herramienta te ayuda a componer email atractivos y efectivos para hacer llegar tus promociones o contenidos a tu audiencia. Para ello pone a tu disposición un sencillo y completo editor, en el que puedes encontrar plantillas pre-diseñadas organizadas por temáticas y otras categorías. Así, tus mails pueden incluir botones, llamados a la acción, infografías, imágenes, textos y vídeos, que puedes añadir arrastrando y soltando.

¿Qué es ErMail y en qué nos puede beneficiar?

eRmail es una empresa de publicidad directa online y personalizada, basada en el email marketing colaborativo, completamente gratuito con el que las marcas pueden hacer llegar su publicidad online  a un elevadísimo número de personas y, los usuarios receptores de la publicidad generan ingresos por cada email recibido.

En total cuenta con un universo de 8.020.371 de usuarios registrados, lo que demuestra su enorme potencial e importancia internaional,  y funciona enviando publicidad tolerada a los usuarios registrados que, según lo dicho, ganan un importe económico por cada email recibido que suele ser de 0,30 a 0,50 € por cada uno de ellos.

Es un servicio amigable. Es decir, una vez que te registras en la plataforma para ganar dinero (¿para qué sino?), consientes en recibir mensajes publicitarios, generalmente de primeras marcas en general y otras plataformas web, por los que se recibe una remuneración monetaria. Todo esto a cambio de abrirlos y ratificar con ello su lectura.

 

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Beneficios de eRmail para los anunciantes

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¿Qué es el network marketing?

El Network Marketing (NWM) es un modelo de negocios que se basa en una red de distribuidores para hacer crecer una empresa. De hecho, el dicho popular ya dice que “si vas acompañado llegarás lejos”, y en base a ello y a compartir los beneficios de las diferentes etapas empresariales que se vayan cumpliendo, todos los actores participantes ganarán más dinero apoyándose unos en los otros; y el creador del proyecto logrará impulsarlo “formando equipo”.

estrategias de marketingEl NWM por lo general implica el uso de tres tipos básicos de estrategias sistemáticas para hacer dinero:

Empleo de distribución: consiste en localizar nuevas perspectivas.

Reclutamiento: Adición de clientes y / o socios comerciales a su red.

Construcción y Gestión: son los métodos que se utilizan para entrenar, motivar y gestionar a sus reclutas.

Hay muchos tipos de Network Marketing, incluyendo programas de dos niveles y comercialización de niveles múltiples, pero muchas de las empresas de marketing más sólidas, son de un solo nivel.

Liderazgo para impulsar un proyecto

Experiencia, ganas y en cierta manera una base económica son importantes, que no siempre imprescindibles (sobretodo el tema financiero) para impulsar un proyecto colaborativo. Un proyecto de network marketing. Pero, serán insuficientes sin un líder que influya adecuadamente y guíe al grupo a conseguir los objetivos, uno a uno y en tiempo, manera y forma. Este líder puede ser el propio creador del proyecto, lo cual sería ideal pues su esfuerzo sería máximo en pro de un logro, e incluso “sueño”, pero también podría contratarse o ser uno de los “nuevos socios”, o nuevos participantes en el  proceso.

La importancia del networking para un proyecto de network marketing

Si hablamos de network marketing estamos hablando de una unión sinérgica de diferentes persona, que también podrían ser empresas o entes, en pro de conseguir un objetivo común. Por tanto, y como de aunar esfuerzos se trata, dividiendo tareas en función de una proceso organizado, será clave encontrar no las mejores herramientas que lo permitan, que también, sino los mejores socios, colaboradores, partners y personas interesadas que, aportando un conjunto de valores, recursos y conocimientos, o capital sin más; permitan lograrlo.

Estas relaciones de ámbito profesional, buen conjugadas, ahorraran muchos esfuerzos inútiles, gastos y tiempo al conjunto de participantes. No es fácil, y es imposible definitivo un modelo tipo, válido para cualquier acción de network marketing; pero si encontramos algunos elementos comunes que nos ayudarán a entender mejor este tipo de procesos, utilizados tanto por startups como por empresas y firmas muy importantes y posicionadas. Sobretodo en como enfocar comercialmente  un proyecto de network marketing o marketing multinivel.

Network Marketing de un solo nivel

Se trata en inscribirse con un programa de afiliados para vender su productos u ofrecer sus servicios. En este tipo de NWM no es necesario reclutar a otros distribuidores y sólo se le paga si usted hace una venta directa. Avon, es una empresa que utiliza una red de comercialización de un solo nivel.

En algunas líneas de programas de afiliación solamente se paga por el tráfico generado en la página web del afiliado. Pay-Per-Click (PPC) o pago por clic es otro ejemplo de Network marketing de un solo nivel.

Network marketing de dos niveles

En el NWM de dos niveles se paga por venta directa (o tráfico del sitio web) y para realizar estas ventas o generar tráfico en las páginas se requieren los servicios de los afiliados o distribuidores que usted recluta.

Network marketing de niveles múltiples

El network marketing de niveles múltiples consiste en una red de comercialización basada en la distribución que es de dos o más niveles. Algunos programas de NWM permiten ganar más dinero. Un ejemplo de compañías marketing de multinivel es la red de Trump y Amway.

Aunque en España el marketing multinivel, sinónimo de network marketing, no siempre a estado bien visto debido a los “mal haceres” e algunas empresas, desconocedoras del mercado español y con sistemas americanos demasiado rígidos, que duda cabe que muchos de nosotros quisiéramos formar parte del desarrollo de una gran idea, lease empresa o producto, que en edad temprana y abierta a participación externa; nos hubiera propuesto forma parte de ella.  Imaginemos por ejemplo participar en el nacimiento de una red social como Twitter, Facebook o LinkedIN, aportando nuestros conocimientos informatícos, de recursos humanos, de ideas y contenidos, creativos…cualquiera de que se les pudiera ocurrir. ¿Interesante no?

Pues, sin llegar a ejemplos tan y tan claros, seguro que muchos de nosotros estaríamos encantados de conseguirlo con proyectos de otros tipos quizás ¿inspirados por un hobby?, o ¿mejorando las experiencias profesionales pasadas? o ¿buscando cubrir un nuevo nicho de mercado?….la oportunidades pueden ser miles pero, encaminarnos solos puede ser imposible por tiempo, dinero, conocimientos…pero ¿Colaborando? ¿Crando una red de colaboradores, y vendedores/comercializadores? ¿Utilizando un embudo de ventas junto a una especialista en la materia?…de eso trata el network marketing

¿Desea incurrir en el Network Marketing?estrategias de marketing

Si estás pensando en comenzar un negocio que va a depender de la comercialización de niveles múltiples o de cualquier tipo, asegúrese de que tiene un equipo de marketing que se encargue de las ventas de los productos. Cuanto más fuerte sea la base de los vendedores, más éxito tendrá a largo plazo.

También es importante señalar que no todo el que quiera vender cualquier artículo por la red es bueno para ello. Pero si tienes a alguien entusiasmado con tu negocio, podría ser perfecto para su equipo de ventas o reclutar a otros vendedores que se destaquen.

El marketing es fundamental para el éxito de cualquier negocio, pero no se debe olvidar que la sinceridad en sí mismo es una forma de marketing. También debe tomarse el tiempo para investigar las leyes de su propio país respecto al Network Marketing para asegurarse de que su negocio sea totalmente compatible, ya que con las prácticas comerciales engañosas y esquemas piramidales, usted podría aterrizar en problemas legales si no se tiene cuidado.

Debe contratar a personas entusiasmadas

El marketing, en parte es impulsado por la industria y el pensamiento creativo. En el caso del NWM, también se basa en encontrar gente con carisma. Cuando se contrata a personas entusiasmadas con el negocio, ellos van a compartir esa energía con los demás. Además, una fuerza de ventas entusiasta no solo conduce a más ventas, sino también a más reclutas en su empresa de Network Marketing.

Marcar los objetivos, un tema clave

Cualquier especialista de marketing pensará “pues claro, hay que marcar los objetivos”. Lamentablemente, todos no lo somos, aunque bien harían de rodearse de algunos de ellos en un proyecto network marketing ambicioso.

Y tanto como marcar los objetivos será importante, asignar bien las funciones de cada uno los participantes, crear un aumento de beneficios a medida que los objetivos se van cumpliendo ya que cada afiliado al proyecto necesitará incentivos para mantenerse fiel y activo. Y siendo constante en la actividad. Como no.

CÓMO CONSEGUIR QUE TU CONTENIDO TENGA MÁS ÉXITO

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El objetivo de ofrecer buenos contenidos es acercarte a nuevos usuarios para que se conviertan en seguidores de tu marca y conseguir que los que ya tienes te sigan leyendo. Puede ser que hayas tenido éxito durante un tiempo, pero que ahora tus contenidos se compartan menos, o que el número de usuarios que te siguen se haya estancado. Es hora de comprobar porqué y analizar qué es lo que tienes que cambiar. Vamos a repasar las pautas que considero que deberías tener en cuenta.

Claves para conseguir un buen contenido

  1. Ofrece a los visitantes de tu blog razones para que visiten tu página con frecuencia: por supuesto creando contenidos originales y que la gente no pueda encontrar fácilmente en cualquier otra parte. Desarrolla plantillas, E-books con instrucciones, consejos o claves a seguir para el buen funcionamiento de algo….. citas, etc. Por ejemplo, puede que tu marca tenga que ver con el mundo textil, las personas que leen tu blog están interesadas en moda, ¿porqué no publicar un pequeño E-book donde se indica cómo hacerse una falda sencilla? El objetivo de tus contenidos han de ser que el lector encuentre tus contenidos útiles, divertidos y que merezca la pena ser leídos. Si publicas tan solo de vez en cuando, el lector no va a volver a tu página.
  2. SEO: dale la máxima importancia al SEO de tus contenidos. Utiliza las palabras claves adecuadas (una vez hayas comprobado cuáles son las palabras relacionadas con tu marca o producto que los usuarios más buscan), y procura introducirlas en los títulos y subtítulos de tus textos, en el primer párrafo de tus contenidos y en el nombre que das a los videos o imágenes. Puedes utilizar herramientas SEO muy prácticas. Optimiza tus textos desde ya, y si ya lo hacías revisa tus palabras clave y procura utilizarlas adecuadamente.
  3. Guestblogging: acepta posts de otras personas. No solo van a aportar un aire fresco a tu blog sino que también te va a ofrecer otras ventajas como lageneración de tráfico nuevo en tu blog y la atracción de nuevos lectores. Si les gusta lo que leen, van a volver con toda seguridad.
  4. Linkbuilding: asegúrate de introducir en tus contenidos al menos un enlace a otro de tus buenos contenidos en tu blog, por supuesto que esté relacionado con el tema que estás tratando. Esto hará que se den cuenta de que realmente ofreces buenos contenidos y de que se suscriban a tu blog. Por otro lado debes poner también al menos un enlace a un artículo de una página externa, la cual debe ser de calidad. De esta forma aumentarás el tráfico de tu blog.
  5. Divide los posts muy largos en varios posts. No es ameno leer un post demasiado largo. Se recomienda una longitud de aproximadamente 500 palabras. Si tienes mucho que contar no lo dudes, divide tu post en varias partes y publica una cada vez. Una vez que los vayas publicando asegúrate de enlazarlos de forma que el lector tenga acceso a toda la información.
  6. Utiliza de forma creativa. Aún vemos muchos buenos contenidos y cuando queremos compartirlos no encontramos el botón de Twitter, por ejemplo. Asegúrate que los contenidos pueden compartirse adecuadamente, optimiza los botones de Twitter para que cuando alguien quiera compartir aparezca directamente el titulo de tu post, el enlace y tu cuenta de Twitter.
    Por otro lado, una vez que ya tienes unos miles de seguidores en tus cuentas, también te has hecho con un público de colegas que comparten al igual que tu contenidos de interés para tu sector.
  7. Organiza acuerdos con otros compañeros de tu mismo sector y asegúrate de que ellos compartan tus contenidos a la vez que tú compartes los suyos ya que de esta forma ganaréis los dos.

¿Qué más crees que se puede mejorar a la hora de conseguir que los contenidos tengan más éxito? ¡Gracias por vuestros comentarios!.

Vía: Apasionada de las Redes Sociales

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